서구는 지난 27일 민원실에서 민원처리 과정에서 발생하는 특이민원 비상상황 대비 모의훈련을 실시했다.

이날 훈련은 여권 사진 반려에 불만을 품은 민원인의 폭언·폭행이 발생하는 상황을 가정하여 행안부 특이민원 응대 메뉴얼에 맞춰 평산지구대와 합동으로 진행하였다. 

이번 훈련은 비상벨 호출 시 경찰의 신속한 출동 협조체제 구축, 증거 수집을 위한 휴대용 보호장비를 이용한 녹음 실시 등 위법행위 발생 시 효과적이고 신속하게 대처하는 능력을 기르고 민원인과 공무원의 피해를 예방하는 데 중점을 두었다. 

서구는 민원인 위법행위에 선제적으로 대응하고 공무원 보호를 위해 대민업무 담당자를 대상으로 「특이민원 대응 역량 강화 교육」을 4월에 실시할 계획이다. 

류한국 서구청장은“직원과 민원인 모두가 안전한 근무 환경 조성을 위해 주기적인 대응훈련과 교육으로 비상상황에 대처하는 능력을 강화하겠다”고 말했다.